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第65章 费斯丁格效应 遇事总炸毛费斯丁格效应教你一键消气（第1页）

你有没有过这样的经历：早上起床，不小心把牙膏挤多了，心里就莫名烦躁，结果上班路上堵车，更是气不打一处来，到了公司还因为这点小事一整天都没精神，看什么都不顺眼。明明是一件微不足道的小事，却像多米诺骨牌一样，引发了一整天的坏情绪和糟糕状态。其实，这背后隐藏着一个有趣又实用的心理学效应——费斯丁格效应。今天，就让我们一起深入了解这个效应，看看它如何在不知不觉中影响着我们的生活，又该如何利用它让我们的生活变得更加美好。

一、费斯丁格何许人也

在正式认识“费斯丁格效应”之前，我们先来了解一下它的发现者——利昂·费斯丁格（LeonFestinger）。费斯丁格于1919年出生在美国纽约的一个普通家庭，自幼便对周围世界展现出异乎寻常的好奇心。小时候，他就常常思考为什么小伙伴们对同一件事情会有截然不同的反应，这种对人类行为和心理的早期关注，为他日后投身心理学研究埋下了种子。

学生时代，费斯丁格展现出了极高的学术天赋，尤其在社会心理学领域，他的才华开始崭露头角。他先后求学于纽约市立学院和爱荷华大学，在这期间，他如饥似渴地吸收着各种心理学知识，不断探索人类思维和行为的奥秘。他的导师们对他的评价极高，认为他具有一种独特的洞察力，能够从看似平常的现象中发现深刻的心理学原理。

费斯丁格的学术生涯堪称辉煌。他曾在多所知名大学任教，包括麻省理工学院、斯坦福大学等。在这些学术殿堂里，他不仅培养了众多优秀的心理学人才，还开展了一系列具有开创性的研究。他提出的认知失调理论，在心理学界引起了轰动，被广泛应用于解释人类的态度改变、决策行为等多个方面。而费斯丁格效应，作为他众多研究成果中的重要一员，同样对心理学的发展产生了深远影响。

费斯丁格的研究方法独具特色，他善于通过巧妙设计实验来验证自己的理论假设。他的实验往往充满创意，能够在控制变量的情况下，精准地观察和分析被试的行为和心理反应。他的研究成果不仅在学术界得到了高度认可，也对现实生活有着很强的指导意义。例如，他关于群体动力学的研究，为企业管理、团队建设等提供了重要的理论依据；他对社会比较过程的研究，帮助我们更好地理解了人类在社会交往中的行为动机和心理需求。

费斯丁格于1989年离开了人世，但他留下的宝贵思想财富，至今仍在心理学领域熠熠生辉。他的研究成果为后人的研究奠定了坚实的基础，激励着一代又一代的心理学家不断探索人类心理的未知领域。

二、啥是费斯丁格效应：10%与90%的人生密码

费斯丁格效应到底是什么呢？其实，它可以用一个简单的公式来表示：生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。

这句话怎么理解呢？打个比方，你今天上班路上不小心被别人撞了一下，这就是那10%已经发生的事情。接下来会发生什么，就取决于你对这件事的反应，也就是那90%。如果你一笑了之，想着对方可能也不是故意的，然后继续开开心心地去上班，那么这件小事就不会对你产生太大的影响。但如果你立刻火冒三丈，和对方大吵一架，结果不仅耽误了上班时间，还导致自己一整天都心情糟糕，工作效率低下，这就是因为你对这件事的负面反应引发了一系列不好的结果。

从心理学专业角度来讲，费斯丁格效应揭示了人们情绪和行为反应背后的深层次机制。我们的大脑在接收到外界事件的信息后，会迅速对其进行评估和解读，这个过程受到我们的认知模式、价值观、过往经验等多种因素的影响。不同的解读方式会引发不同的情绪反应，进而导致不同的行为表现。比如，同样是面对失业这件事，一个把工作视为人生唯一价值来源的人，可能会陷入极度的沮丧和焦虑之中，甚至一蹶不振；而一个具有多元价值观，认为生活除了工作还有很多其他重要方面的人，可能会把失业看作是一次重新探索职业方向、追求新梦想的机会，从而积极地寻找新的发展道路。

费斯丁格通过一系列实验研究验证了这一效应。在其中一个经典实验中，他让两组被试完成同样枯燥乏味的任务，然后给一组被试支付高额报酬，另一组支付很少的报酬。之后，让两组被试评价这个任务的有趣程度。结果发现，得到很少报酬的那组被试反而认为任务更有趣。这是因为他们在认知上产生了失调：“我做了这么枯燥的事，却只得到这么少的报酬，这说不通啊。”为了减少这种失调感，他们就改变了对任务的看法，觉得任务其实还挺有趣的。这个实验表明，人们会通过改变自己的认知来适应外界发生的事情，而这种改变会直接影响他们的情绪和行为反应，这正是费斯丁格效应的一种体现。

再比如，在另一个关于决策后认知失调的实验中，费斯丁格让被试在几件价值相近的物品中做出选择。选择之后，再让他们对这些物品重新进行评价。结果发现，被试会提高自己所选物品的价值评估，同时降低未选物品的价值评估。这说明人们在做出决策后，会通过改变对事物的认知来减少决策带来的失调感，从而让自己的行为和决策看起来更加合理。这种现象在我们日常生活中也很常见，比如我们购买了某一款手机后，就会不自觉地关注这款手机的优点，而忽视它的缺点，同时贬低其他竞争品牌的手机。

三、生活中的费斯丁格效应：那些被小事“绊倒”的日子

为了更直观地感受费斯丁格效应在生活中的影响，我们来看几个真实的故事案例。

案例一：丢钥匙引发的“家庭大战”

小李是一个普通的上班族，一天下班回家，他像往常一样准备开门，却发现钥匙不见了。这一下可把他急坏了，他开始疯狂地在包里、口袋里翻找，甚至沿着下班的路回去找，可还是一无所获。回到家门口，他已经满头大汗，心情糟糕透顶。

这时候，妻子下班回来了，看到小李在门口着急的样子，就随口问了一句：“怎么了，进不去门吗？”小李正一肚子火没处发，听到妻子的话，就没好气地说：“还不是你，每次都把家里弄得乱七八糟，我的钥匙肯定是被你弄丢了！”妻子一听这话，也火了：“我怎么知道你的钥匙放哪了？你自己丢三落四还有理了！”就这样，两个人你一言我一语，吵得不可开交，原本温馨的夜晚变得硝烟弥漫。

在这个案例中，丢钥匙就是那10%的已发生事件，而小李和妻子对这件事的反应，也就是互相指责、争吵，导致了原本的小事演变成了一场家庭大战，影响了夫妻关系和整个家庭的氛围。如果小李在发现钥匙丢了之后，能够冷静下来，积极想办法解决问题，比如联系开锁师傅或者找备用钥匙，而不是把情绪发泄到妻子身上，也许就不会发生后面的争吵了。而且，这种负面情绪的蔓延还可能会持续影响他们接下来几天的生活，比如上班时还在为这件事生气，工作效率下降，甚至可能会因为情绪不好而与同事发生矛盾。

案例二：被客户刁难后的职场危机

小王是一名销售人员，有一天他接待了一位非常挑剔的客户。这位客户对产品提出了各种不合理的要求，还不停地指责小王服务不到位。小王心里虽然很委屈，但还是努力地满足客户的需求，耐心地解释。

然而，客户还是不满意，最后甚至投诉了小王。小王得知被投诉后，情绪一下子崩溃了。他觉得自己已经做得够好了，为什么还会被客户刁难？这种负面情绪影响了他接下来的工作状态，他开始对其他客户也变得不耐烦，业绩也受到了很大的影响。更糟糕的是，他的这种情绪还被领导看在眼里，领导对他的工作态度产生了质疑，他面临着被降职的危机。

在这个案例中，被客户刁难、投诉是那10%的事件，而小王对这件事的过度反应，让负面情绪蔓延到了其他工作中，导致了一系列更严重的后果，这就是费斯丁格效应的典型表现。如果小王能够正确看待客户的投诉，把它当作一次提升自己的机会，调整好心态，也许就能避免这场职场危机。比如，他可以分析客户投诉的原因，总结经验教训，提升自己的服务水平，向领导展示自己积极改进的态度，这样不仅能化解危机，还可能会得到领导的认可和赞赏。

案例三：考试失利后的逆袭之路

小张是一名高中生，在一次重要的模拟考试中，他考得非常不理想。看到成绩单的那一刻，他心里很难过，觉得自己这段时间的努力都白费了。但是，小张并没有被这次失败打倒，他冷静下来，分析了自己考试失利的原因，发现是自己在某些知识点上掌握得不够扎实。

于是，他制定了详细的学习计划，针对自己的薄弱环节进行有针对性的复习。在之后的学习中，他保持积极的心态，遇到问题不再像以前那样焦虑，而是想办法解决。经过一段时间的努力，小张在下次考试中取得了很大的进步，成绩名列前茅。

这个案例中，考试失利是那10%的事件，而小张对这件事的积极反应，让他能够从失败中吸取教训，调整学习方法，最终实现了逆袭。这充分说明了，我们对事情的不同反应会带来截然不同的结果，积极的反应能够帮助我们更好地应对生活中的挑战。而且，这种积极的心态和应对方式还会逐渐形成一种良性循环，让小张在未来面对其他困难时也能保持乐观和坚韧，不断取得进步。

从这些案例中可以看出，费斯丁格效应在我们生活中无处不在，它既可能让一些小事变成影响我们生活的大麻烦，也能成为我们走向成功的助力。关键就在于我们如何运用它。

四、如何运用费斯丁格效应：让生活更美好的小妙招

既然费斯丁格效应如此重要，那我们在生活中该如何运用它，让它为我们服务呢？这里给大家分享几个实用的方法。

（一）学会冷静思考，避免冲动反应

当生活中遇到不如意的事情时，先别急着发火或者做出过激的反应，给自己几秒钟的时间冷静下来。可以在心里默默从1数到10，让自己的情绪稍微平复一下，然后再去思考如何解决问题。比如，当你在开车时被别人加塞，不要立刻破口大骂，而是告诉自己：“别生气，生气也解决不了问题，安全第一。”这样冷静的思考能够帮助你避免因为一时冲动而做出让自己后悔的事情。

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